客户服务标准的残疾人无障碍安大略法案

残疾人无障碍环境法，2005年-澳注册安大略。 07分之429

法语 http://www.e-laws.gov.on.ca/html/regs/french/elaws_regs_070429_f.htm

安大略省规07分之429

巩固期：从2008年10月24日向电子货币的法律日期（http://www.e-laws.gov.on.ca/navigation?file=currencyDates&lang=en）。

最后修订：澳注册。 08分之373。

这是一个监管英文双语版本。

1。该商品或服务的提供必须的方式，尊重人的尊严和残疾人的独立性。
2。在提供商品或服务向残疾人和其他人，除非必须纳入一个备用措施是必要的，暂时或永久的基础上，使残疾人的人取得，使用
或受益于商品或服务。
3。残疾人必须给予同等的机会，考虑到他人获取，使用和受益于商品或服务。澳注册。 07分之429，第 3（2）。

（3）在不限制第（1）及（2），政策必须处理与使用
由残疾人辅助器具获取，使用或受益于供应商的货品或服务或可用性，如果任何其他措施，使他们能够这样做。澳注册。 07分之429，第 3（3）。

（4）当与残疾人沟通的人，一个提供者应当这样做的方式，考虑到人的残疾。澳注册。 07分之429，第 3（4）。

（5）指定的公共部门的党组织和每个商品或服务的至少有20在安大略省的员工应制定一个或多个文件，说明其政策，做法和程序，并应请求，应当文档的复制其他供应商每任何人。澳注册。 07分之429，第 3（5）。

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4。服务和支持使用动物的人

（1）本条适用于如果货物或服务提供给在拥有或货物或服务的提供者经营，如果市民或第三方有机会获得公共场所或其他第三方成员
楼宇。澳注册。 07分之429，第 4（1）。

（2如果一名有残疾的人）是由导盲犬或其他服务的动物的陪同下，货物或服务的提供者应确保该人不得进入动物的处所，并保持与他或她，除非动物动物是其他被法律禁止在屋内。澳注册。 07分之429，第 4（2）。

（3）
如果服务的动物，除法律规定是从的前提下，货物或服务的提供者应确保其他措施，可让残疾人士的人获得，使用或受益于供应商的
商品或服务。澳注册。 07分之429，第 4（3）。

（4）如果一名有残疾的人，是由支持人，供应商的陪同下
货物或服务，应确保两个人被允许进入该处一起，与残疾的人是不是就不必在处所获得的支持的人阻止。澳注册。 07分之429，第 4（4）。

（5）商品或服务的提供者可能需要有残疾的人由一人陪同支持处所时，但只有一人是必要的支持，保护健康或残疾或人身安全的健康或他人安全的前提。澳注册。 07分之429，第 4（5）。

（6）如数额是由进入该场所或有关人士须缴交
一个人的存在的处所，物品或服务的提供者应确保发出通知，在前进的数额，如有的话，在支持人的收费。澳注册。 07分之429，第 4（6）。

（7）指定的公共部门的党组织和每个商品或服务的至少有20在安大略省的员工应制定一个或多个文件，说明有关事项本条所管辖的政策，做法和程序，并应要求其他供应商每应给予的一份文件给任何人。澳注册。 07分之429，第 4（7）。

（8）在本条中，

“导盲犬”是指在节失明人士权利法一规定导盲犬，（“ 建指南 ”）
“服务动物”是指在第（9）条所述的动物;（“ 动物科特迪瓦的援助 ”）
“支持人”而言，指在人，残疾人，另一人谁伴随着他或她以帮助沟通，流动性，个人护理，医疗需求或获得商品或服务。（“ 佩索纳收容的 ”）澳注册。 07分之429，第 4（8）。

（9就本条而言），动物是一个有残疾人士服务的动物，

（1）如果它是显而易见的动物是由有关他或她的残疾原因人使用;或
（二）如该人提供了一个由医生或护士确认信的人要求对涉及残疾原因的动物。澳注册。 07分之429，第 4（9）。

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5。暂时中断的通知

（1）如为了获取，使用或供应商提供的商品或服务，残疾人的利益，通常使用的特定设施或服务供应商，如果有在这些设施或服务暂时中断全部或部分，提供者应给予中断通知公众。澳注册。 07分之429，第 5（1）。

（2）中断通知必须包括有关的信息中断的原因，其预期的时间和其他设施或服务的描述，如果有的话，可用。澳注册。 07分之429，第 5（2）。

（3）的通知，可张贴在一个关于拥有或货物或服务供应商经营的处所的显眼处的资料，张贴在供应商的网站上，如果有的话，或其他方法，如在当时情况下是合理的。澳注册。 07分之429，第 5（3）。

（4）每指定的公共部门的党组织和每个商品或服务的至少有20在安大略省的员工应编制出一个步骤，规定了应采取的临时中断的连接，并应请求，应当给予其他供应商的文件该文件的副本给任何人。澳注册。 07分之429，第 5（4）。

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6。培训工作人员等

（1）每商品或服务的提供者应当确保下列人员获得有关其提供商品或服务与残疾人的培训：

1。每个人谁处理对供应商的名义，与市民或其他第三方成员，该人是否这样做，作为雇员，代理人，或其他志愿。
2。每个人谁在开发供应商的政策，做法和程序的商品或提供服务的市民或其他第三方的成员参加。澳注册。 07分之429，第 6（1）。

（2）培训必须包括该法的宗旨审查和本规例以及有关下列事项的指示要求：

1。如何互动和沟通，与各类残疾的人。
2。如何与残疾人互动谁使用辅助设备或需要导盲犬或其他服务的动物或人的支持援助提供帮助。
3。如何使用设备或设备的供应商的处所或以其他方式提供的供应商，可以帮助的商品或提供服务的残障人士提供的。
4。怎么办如果一个有残疾的特定类型的人是无法访问提供者的商品或服务。澳注册。 07分之429，第 6（2）。

（3）必须提供培训，每人尽快在他或她被分配适用的职责。澳注册。 07分之429，第 6（3）。

（4）培训还必须提供持续不断的基础上同的政策，做法和程序的商品或提供服务残疾人的变化有关。澳注册。 07分之429，第 6（4）。

（5）指定的公共部门的党组织和每个商品或服务的至少有20在安大略省的员工应编写一份文件，说明其培训政策的其他供应商都，和上述文件必须包括培训和细节时的内容摘要训练是要提供。澳注册。 07分之429，第 6（5）。

（六）指定的公共部门的党组织和每个商品或服务的至少有20在安大略省的员工应随时根据本条规定的培训，包括记录日期的其他供应商每培训
提供和向谁提供的人数。澳注册。 07分之429，第 6（6）。

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7。反馈过程的商品或服务供应商

（1）每商品或服务的提供者应建立接收和回应关于以何种方式提供商品或服务的残疾人，并应作出有关该进程的信息随时反馈过程
向公众提供。澳注册。 07分之429，第 7（1）。

（2）
反馈过程必须准许任何人提供其在人的反馈，通过电话，书面或通过提供一个通过电子邮件或软盘或其他电子文本。澳注册。 07分之429，第 7（2）。

（3）反馈过程必须指定的商品或服务的提供者必须采取如接到投诉的行动。澳注册。 07分之429，第 7（3）。

（4）每指定的公共部门的党组织和每个商品或服务的至少有20在安大略省的员工应编写一份文件，说明其反馈的过程，并应请求，应给予副本的其他供应商
文件给任何人。澳注册。 07分之429，第 7（4）。

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8。公告的文件提供

（1）每个指定的公共部门的党组织和每个商品或服务的至少有20在安大略省的员工应通知他们的人提供商品或服务的其他供应商，本规例规定的文件
可根据要求。澳注册。 07分之429，第 8（1）。

（2）的通知，可张贴在一个关于拥有或经营的供应商处所的显眼处的资料，张贴在供应商的网站上，如果有的话，或其他方法，如在当时情况下是合理的。澳注册。 07分之429，第 8（2）。

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9。文件格式

（1如果商品或服务的提供者）必须由本规例给予残疾人士的一份文件副本的人，提供者应给予当事人的文件，或在文件中所载资料的格式，即考虑到人的残疾。澳注册。 07分之429，第 9（1）。

（2）商品或服务的提供者和残疾人士的人可能商定的格式用于文件或资料。澳注册。 07分之429，第 9（2）。

10。省略（提供）进入本条例的规定生效。澳注册。 07分之429，第 10。

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附表1：议会，委员会，当局andAgencies

1。农业，食品和农村事务上诉审裁处。
2。 Agricorp。
3。酒精及博彩委员会的安大略省。
4。阿尔冈林业管理局。
5。评估审查委员会。
6。谈判委员会继续根据第27条征用法（1）。
7。安大略癌症护理。
8。科学与技术百年纪念中心。
9。儿童和家庭服务检讨委员会。
10。学院补偿和任命委员会。
11。每个社区护理中条社区护理公司法，2001年1定义的访问企业。
12。董事会同意和能力。
13。保护审查委员会。
14。暴力伤亡赔偿委员会。
15。皇冠雇员申诉清算委员会。
16。审查委员会保管。
17。存款保险公司的安大略省。
18。回声：改善安大略省妇女的健康。
19。教育质量与问责办公室。
19.1电子卫生保健安大略省。
20。环境审查法庭。
21。金融服务委员会的安大略省。
22。金融服务法庭。
23。消防元帅的公共消防安全委员会。
24。消防安全委员会。
25。大多伦多运输管理局。
26。大多伦多交通管理局。
27。卫生专业上诉和审查委员会。
28。卫生专业管理咨询委员会。
29。卫生服务上诉和审查委员会。
29.1人权法律支持中心。
30。人权法庭的安大略省。
31。业主与租客委员会。
32。安大略省法律援助。
33。牌照上诉法庭。
34。酒类管制局的安大略省。
35。每个地方卫生根据第2条所界定的一体化网络
当地卫生系统集成法，2006年。
36。加拿大麦克迈克尔艺术收藏。
37。多伦多市会议中心公司。
38。尼亚加拉悬崖委员会。
39。尼亚加拉公园委员会。
40。正常的耕作方法保护委员会。
41。办公室雇主顾问。
42。办公室工人顾问。
42.1安大略署卫生防护和推广。
43。安大略省民事警察事务委员会。
44。安大略省清洁水机构。
45。安大略省教育通讯事务管理局。
46。安大略省电力财务公司。
47。安省能源局。
48。安大略省农产品营销委员会。
49。安大略省电影审查委员会。
50。安省筹资局。
51。安大略省食品端子板。
52。安大略法语教育通讯事务管理局。
53。安大略省卫生质量委员会。
54。安大略省文物信托。
55。安大略省公路运输局。
56。安大略省人权委员会。
57。安大略省基础设施项目公司。
58。安大略省劳工关系委员会。
59。安省博彩公司。
60。安大略省新闻发展公司。
61。安大略精神健康基金会。
62。安大略省市政委员会。
63。安大略省北部地区交通委员会。
64。安大略省假释并获得释放委员会。
65。安大略教师退休金局。
66。安大略游乐园公司。
67。安大略省警方仲裁委员会。
68。安大略赛车委员会。
69。安大略省房地产公司。
70。安大略省审查委员会。
71。安大略省证券委员会。
72。安大略省特殊教育法庭（英文）。
73。安大略省特殊教育法庭（法国）。
74。安大略旅游市场开发合伙公司。
75。安大略省延龄草基金。
76。渥太华会议中心。
77。欧文桑德运输公司。
78。薪酬公平法庭听证会。
79。薪酬公平办公室。
80。安大略省议会的艺术。
81。公共服务申诉委员会。
82。皇家安大略博物馆。
83。圣劳伦斯公园委员会。
84。科学北方。
85。撤销：澳注册。 08分之373，第 1（2）。
86。社会援助审查委员会。
87。社会福利法庭。
88。士兵援助委员会。
89。延龄礼品生活网络。
90。沃克清洁水资源中心。
91。工作场所安全与保险上诉法庭。
92。工作场所安全和保险局。

澳注册。 07分之429，附表。 1，澳注册。 08分之373，第 1。

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附表2：更广泛的公共部门

1。每区教育委员会在第1教育法规定。
2。在每节的公立医院法一规定医院。
3。每一个应用艺术和下应用艺术和技术法，安大略省2002年高校建立技术学院。
4。安大略省的每所大学，包括其分支机构和联合学院，
接收从安大略政府的经营补助。
5。安大略省的每一个公共交通组织，包括为残疾人市政当局经营的运输服务，即提供的票价是由运输经营车辆是公共收费服务，
- 字母i. 按，或在安大略省，直辖市，当地政府的名义
  董事会的一个市或过境或运输委托或授权，
- 二。下安大略省之间的一个人，商号，公司，或过境或交通委员会或机构，或政府协议
- 三。与下一个自治市和一个人，商号，公司或过境或运输委员会或当局的同意。

澳注册。 07分之429，附表。 2。

抄录自http://www.e-laws.gov.on.ca/html/regs/english/elaws_regs_070429_e.html

客户服务标准的残疾人无障碍安大略法案

目录

1。目的和应用程序1。

2。生效日期

3。建立政策，措施和程序

4。服务和支持使用动物的人

5。暂时中断的通知

6。培训工作人员等

7。反馈过程的商品或服务供应商

8。公告的文件提供

9。文件格式

附表1：议会，委员会，当局andAgencies

附表2：更广泛的公共部门

客户服务标准的残疾人无障碍安大略法案

目录

1。 目的和应用程序1。

2。 生效日期

3。 建立政策，措施和程序

4。 服务和支持使用动物的人

5。 暂时中断的通知

6。 培训工作人员等

7。 反馈过程的商品或服务供应商

8。 公告的文件提供

9。 文件格式

附表1：议会，委员会，当局andAgencies

附表2：更广泛的公共部门

1。目的和应用程序1。

2。生效日期

3。建立政策，措施和程序

4。服务和支持使用动物的人

5。暂时中断的通知

6。培训工作人员等

7。反馈过程的商品或服务供应商

8。公告的文件提供

9。文件格式